Ngân Hàng Câu Hỏi

Elicitation trong Business Analysis là gì?

ENWhat is elicitation in Business Analysis?

Tại sao bạn muốn theo nghề Business Analyst?

ENWhy do you want to pursue a career as a Business Analyst?

Business Analyst là gì và vai trò chính trong một dự án?

ENWhat is a Business Analyst and what is their main role in a project?

Bạn dùng kỹ thuật nào để thu thập yêu cầu từ stakeholder?

ENWhat techniques do you use to gather requirements from stakeholders?

Functional và Non-functional requirement khác nhau như thế nào?

ENWhat's the difference between functional and non-functional requirements?

BPMN là gì? Khi nào bạn dùng BPMN trong công việc?

ENWhat is BPMN and when do you use it in your work?

Làm sao để xử lý khi 2 stakeholder có yêu cầu mâu thuẫn nhau?

ENHow do you handle conflicting requirements from two stakeholders?

Kể về 1 lần bạn phải thay đổi phạm vi dự án giữa chừng. Bạn xử lý thế nào?

ENTell me about a time you had to change project scope midway. How did you handle it?

Bạn giải thích thế nào về API cho 1 stakeholder không rành kỹ thuật?

ENHow would you explain an API to a non-technical stakeholder?

Vai trò của BA khác gì so với Product Owner trong Agile?

ENHow does the BA role differ from the Product Owner in Agile?

Bạn phân tích rủi ro thế nào khi làm dự án liên quan thanh toán?

ENHow do you analyze risk in a payment-related project?

Làm sao để đo lường thành công của một requirement sau khi triển khai?

ENHow do you measure the success of a requirement after it's deployed?

BRD và SRS khác nhau ở điểm nào?

ENWhat's the difference between a BRD and an SRS?

Bạn từng phải thuyết phục stakeholder cấp cao thay đổi quyết định chưa? Kể chi tiết.

ENHave you ever had to convince a senior stakeholder to change a decision? Walk me through it.

Bạn được giao gửi một chiến dịch email tới những khách hàng từng mua hàng trên Amazon.com trước đây nhưng đã lâu không quay lại mua tiếp. Hãy trình bày cách bạn sẽ tiếp cận vấn đề này.

ENYou have been asked to send an email campaign to customers who have made a purchase on Amazon.com in the past but not recently. Tell me how you would go about the process.

Cho bảng Order gồm các cột Cust_ID, Order_Date, Order_ID, Tran_Amt, hãy viết câu truy vấn để lấy ra 100 khách hàng chi tiêu nhiều nhất trong vòng một năm.

ENGiven a table Order with columns Cust_ID, Order_Date, Order_ID, Tran_Amt, write a query to select the top 100 customers with the highest spend over a one-year period.

Bạn sẽ xác định nguyên nhân gốc rễ của việc mức độ tương tác người dùng giảm 20% như thế nào?

ENHow would you identify the root cause of a 20% drop in user engagement?

Hãy kể về một lần bạn phải làm việc với một khách hàng khó tính và cách bạn đã xử lý tình huống đó.

ENTell me about a time you dealt with a difficult customer or client and how you handled the situation.

Hãy mô tả một sai lầm bạn từng mắc phải trong một dự án trước đây, cách bạn xử lý nó và bài học bạn rút ra.

ENDescribe a mistake you made on a past project, how you handled it, and what you learned.

Hãy trình bày cách bạn biến một câu hỏi kinh doanh mơ hồ, chưa rõ ràng thành một khung phân tích cụ thể, dễ triển khai.

ENWalk me through how you would turn a messy, open-ended business question into a clean analytical framework.

Vì sao bạn chọn cách tiếp cận này cho câu truy vấn, và cách làm này sẽ mở rộng ra sao nếu dữ liệu tăng từ hàng triệu lên hàng tỷ dòng?

ENWhy did you choose this particular approach for your query, and how would it scale if the dataset grew from millions to billions of rows?

Các chỉ số KPI bán lẻ đang giảm trong quý này — hãy trình bày cách bạn sẽ điều tra nguyên nhân dựa trên dữ liệu dashboard hiện có.

ENRetail KPIs are down this quarter — walk me through how you would investigate using the dashboard data available.

Bạn sẽ điều tra nguyên nhân khi doanh số sản phẩm đột ngột sụt giảm như thế nào?

ENHow would you investigate a sudden drop in product sales?

Bạn ưu tiên xử lý như thế nào khi nhận được các yêu cầu mâu thuẫn từ nhiều bên liên quan cùng lúc?

ENHow do you prioritize conflicting requests from multiple stakeholders?

Một dashboard đang hiển thị số liệu sai. Bạn sẽ khắc phục sự cố này như thế nào?

ENA dashboard is showing incorrect numbers. How do you troubleshoot it?

Hãy mô tả một lần bạn phải làm việc với những yêu cầu chưa đầy đủ hoặc còn mơ hồ.

ENDescribe a time you worked with incomplete or ambiguous requirements.

Hãy kể về một lần bạn giải quyết bất đồng với một bên liên quan về cách diễn giải dữ liệu.

ENDescribe a time you resolved a disagreement with a stakeholder over how to interpret the data.

Bạn sẽ kiểm chứng như thế nào để chắc chắn rằng giải pháp đề xuất thực sự giải quyết đúng gốc rễ vấn đề của khách hàng?

ENHow would you validate that a proposed solution actually addresses the client's root problem?

Bạn sẽ trình bày kết quả phân tích như thế nào khi dữ liệu chỉ mang tính định hướng chứ chưa thực sự đầy đủ?

ENHow would you present analytical findings when the data is directionally useful but not fully complete?

Khách hàng phản hồi rằng kết quả không đạt kỳ vọng sau khi thay đổi quy trình — bạn sẽ phân tách vấn đề mơ hồ này như thế nào?

ENA client reports that outcomes aren't meeting expectations after a process change — how would you break down this ambiguous problem?

Hãy kể về một lần bạn phải phân tích dữ liệu phức tạp rồi trình bày kết quả cho những bên liên quan không rành kỹ thuật.

ENTell me about a time you had to analyze complex data and present your findings to non-technical stakeholders.

Hãy cho một ví dụ về lần bạn tự phát hiện ra cơ hội cải tiến quy trình mà không ai yêu cầu bạn tìm kiếm cả.

ENGive an example of a time you identified a process-improvement opportunity that no one had asked you to look for.

Hãy kể về một lần bạn phải học nhanh một công cụ hay công nghệ mới để hoàn thành dự án.

ENTell me about a time you had to learn a new tool or technology quickly to complete a project.

Hãy mô tả một tình huống bạn phải thuyết phục ai đó ban đầu không đồng tình với cách tiếp cận của bạn.

ENDescribe a situation where you had to influence someone who initially disagreed with your approach.

Bạn sẽ xử lý như thế nào khi một bên liên quan khăng khăng rằng một quy trình phức tạp mới là giải pháp lý tưởng cho vấn đề hiện tại?

ENHow would you deal with a stakeholder who was insisting that a complex process would be the ideal solution to an existing problem?

Hãy trình bày một tình huống kinh doanh thực tế bằng ngôn ngữ đơn giản, như thể bạn đang giải thích cho một bên liên quan không rành kỹ thuật.

ENWalk me through a live business scenario in simple terms, as if you were explaining it to a non-technical stakeholder.

Hãy kể về một lần bạn chủ động nhận trách nhiệm giải quyết một vấn đề vốn không thuộc phạm vi công việc của mình.

ENTell me about a time you took ownership of a problem that wasn't originally yours to solve.

Hãy mô tả một lần dự án của bạn bị trễ tiến độ đáng kể — bạn đã phân tích nguyên nhân gốc rễ và điều chỉnh lại kế hoạch như thế nào?

ENDescribe a significant delay you faced on a past project — how did you conduct a root cause analysis and adjust the timeline?

Hãy trình bày một case study: phân tích vấn đề kinh doanh này, đề xuất khuyến nghị và trình bày trước hội đồng phỏng vấn.

ENWalk us through a case study: analyze this business problem, formulate a recommendation, and present it to the panel.

Hãy phối hợp với các ứng viên khác để giải quyết vấn đề kinh doanh này, sau đó trình bày khuyến nghị chung của cả nhóm.

ENWork with a group of other candidates to solve this business problem, then present your joint recommendation.

Bạn hình dung bản thân sẽ ở đâu trong vai trò Business Analyst sau 5 năm làm việc tại IBM?

ENWhere do you see yourself in five years as a Business Analyst at IBM?

Bạn có thể chia sẻ một dự án mà bạn đã đóng góp ý tưởng hoặc giải pháp sáng tạo để cải thiện quy trình hay hệ thống kinh doanh không?

ENCan you share an example of a project where you contributed innovative ideas or solutions to enhance business processes or systems?

Bạn có thể chia sẻ cách bạn đã tiếp cận và vượt qua một bài phân tích quy trình kinh doanh khó khăn không?

ENCan you share an example of how you approached and overcame a challenging business process analysis?

Hãy trình bày phương pháp bạn dùng để thu thập và ghi lại yêu cầu trong một dự án phức tạp.

ENWalk me through your methodology for gathering and documenting requirements on a complex project.

Hãy mô tả một tình huống bạn phải cân nhắc yếu tố đạo đức nghề nghiệp trong vai trò Business Analyst.

ENDescribe a situation where you had to navigate an ethical consideration in your role as a Business Analyst.

Hãy kể về một lần bạn cảm thấy mơ hồ về chi tiết của một yêu cầu — bạn đã làm gì để làm rõ nó?

ENTell me about a time you were confused by the details of a request — what did you do to clarify it?

Hãy mô tả một lần bạn phải xử lý sự mơ hồ trong một yêu cầu từ phía bên liên quan kinh doanh.

ENDescribe a time you had to resolve ambiguity in a request from a business stakeholder.

Hãy kể về một tình huống khó khăn mà bạn phải nhờ đến một đồng nghiệp cấp cao hơn để giải quyết.

ENTell me about a difficult scenario where you had to involve a senior colleague to help resolve it.

Nếu tung một đồng xu cân bằng 10 lần, xác suất để được đúng 6 lần mặt ngửa là bao nhiêu?

ENIf you flip a fair coin 10 times, what is the probability of getting exactly 6 heads?

Hãy mô tả một lần bạn làm nhiều hơn trách nhiệm được giao khi làm việc nhóm.

ENDescribe a time you went above and beyond the call of duty when working on a team.

Bạn sẽ đề xuất những cách kiếm tiền mới nào cho một công ty như TikTok?

ENHow would you propose new ways that a company like TikTok could make money?

Cần cân nhắc những chiến lược nào khi ra mắt một sản phẩm thẻ tín dụng mới?

ENWhat strategies should be considered when launching a new credit card product?

Hãy liệt kê 10 cách để cải tiến một chiếc lọ đựng muối và tiêu.

ENList 10 ways to improve a salt and pepper shaker.

Bạn sẽ phân tích cơ hội kinh doanh của Amazon trong lĩnh vực giao hàng bằng drone như thế nào?

ENHow would you analyze Amazon's business opportunities in drone delivery?

Bạn sẽ thiết kế một dashboard như thế nào để theo dõi hiệu quả của một sản phẩm mới trong 90 ngày đầu ra mắt?

ENHow would you design a dashboard to track a new product's performance in its first 90 days?

Một bên liên quan yêu cầu báo cáo ngay trong ngày, nhưng bạn biết dữ liệu cần thêm một ngày để kiểm chứng. Bạn sẽ làm gì?

ENA stakeholder asks for a report by end of day, but you know the underlying data needs another day to validate. What do you do?

Bạn sẽ giải thích một câu lệnh SQL join phức tạp cho người không có nền tảng kỹ thuật như thế nào?

ENHow would you explain a complex SQL join to someone with no technical background?

Hãy kể về một lần dự án bạn tham gia thất bại — nếu làm lại, bạn sẽ thay đổi điều gì?

ENTell me about a time a project you worked on failed — what would you do differently?

Bạn quyết định chỉ số nào quan trọng nhất như thế nào khi một bên liên quan chỉ đưa ra một câu hỏi kinh doanh mở, chưa cụ thể?

ENHow do you decide which metrics matter most when a stakeholder gives you an open-ended business question?

Hãy mô tả một lần bạn phải từ chối yêu cầu của một bên liên quan và cách bạn xử lý phản ứng của họ.

ENDescribe a time you had to say no to a stakeholder's request and how you handled the pushback.

Bạn sẽ làm gì nếu giữa chừng dự án phát hiện ra các yêu cầu bạn đã thu thập lại dựa trên những giả định sai?

ENWhat would you do if, halfway through a project, you discovered the requirements you'd gathered were based on incorrect assumptions?

Bạn sẽ đo lường sự thành công của một tính năng mới như thế nào sau khi ra mắt?

ENHow would you measure the success of a new feature after it launches?

Hãy kể về một lần bạn phải báo tin không tốt — như dự án bị trễ hay vượt ngân sách — cho các bên liên quan cấp cao.

ENTell me about a time you had to deliver bad news — like a project delay or budget overrun — to senior stakeholders.

Bạn sẽ đặt những câu hỏi gì cho khách hàng trước khi đồng ý rằng một hệ thống mới thực sự là giải pháp đúng đắn cho vấn đề của họ?

ENWhat questions would you ask a client before agreeing that a new system is even the right solution to their problem?

Flowchart là gì và những yếu tố nào là quan trọng đối với một sơ đồ hoạt động (activity diagram)?

ENWhat is a flowchart, and what elements matter most in an activity diagram?

PaaS, SaaS, IaaS và CaaS khác nhau như thế nào?

ENHow do PaaS, SaaS, IaaS, and CaaS differ from one another?

Bạn hãy mô tả về Personas và cách bạn sử dụng nó khi phân tích nghiệp vụ.

ENDescribe what personas are and how you use them in business analysis.

Kể tên các công cụ bạn thường sử dụng để phân tích nghiệp vụ (Business Analysis).

ENName the tools you commonly use for business analysis work.

Benchmarking (điểm chuẩn) nghĩa là gì và khi nào một BA cần dùng đến kỹ thuật này?

ENWhat does benchmarking mean, and when does a BA need to use this technique?

Use Case là gì? Hãy nêu một ví dụ cụ thể mà bạn từng viết.

ENWhat is a use case? Give a specific example you've written yourself.

SRS (System Requirement Specification) là gì? Những yếu tố chính của một tài liệu SRS gồm những gì?

ENWhat is an SRS (System Requirement Specification)? What are the main elements of an SRS document?

Scope creep là gì? Nguyên nhân nào thường dẫn đến scope creep và làm sao để tránh?

ENWhat is scope creep? What typically causes it, and how do you prevent it?

Phân biệt giữa Phân tích kinh doanh (Business Analysis) và Phân tích nghiệp vụ hệ thống (Systems Analysis).

ENDistinguish between business analysis and systems analysis.

Từ góc nhìn của một Business Analyst, "requirement" và "need" khác nhau như thế nào?

ENFrom a Business Analyst's perspective, how does a "requirement" differ from a "need"?

Kỹ thuật nào giúp bạn khai thác (elicit) các yêu cầu phi chức năng, và bạn dùng tài liệu gì để ghi lại chúng?

ENWhat techniques help you elicit non-functional requirements, and what documents do you use to record them?

Đối với sơ đồ Use Case, bạn xác định luồng thay thế (Alternate Flow) như thế nào, và nó khác gì với luồng ngoại lệ (Exceptional Flow)?

ENIn a use-case diagram, how do you identify an alternate flow, and how does it differ from an exceptional flow?

Một BA có nên tham gia vào việc kiểm thử (testing) sản phẩm không? Vì sao?

ENShould a BA also get involved in testing the product? Why or why not?

INVEST là gì trong ngữ cảnh viết User Story?

ENWhat does INVEST mean in the context of writing a user story?

BPMN gồm những yếu tố cơ bản nào?

ENWhat are the basic elements that make up a BPMN diagram?

BRD là gì và khác với SRS như thế nào?

ENWhat is a BRD, and how does it differ from an SRS?

Phương pháp RUP (Rational Unified Process) là gì?

ENWhat is the Rational Unified Process (RUP) methodology?

Phân tích Kano là gì và được ứng dụng như thế nào trong việc ưu tiên yêu cầu?

ENWhat is Kano analysis, and how is it applied when prioritizing requirements?

Làm thế nào để xác định yêu cầu nào cần được ưu tiên xử lý trước? Hãy nêu một vài kỹ thuật phổ biến.

ENHow do you determine which requirements should be prioritized first? Name a few common techniques.

Vì sao trong một số dự án, BA lại chọn mô hình Waterfall thay vì Scrum?

ENWhy might a BA choose a Waterfall model over Scrum for certain projects?

Bạn định nghĩa như thế nào về công cụ Kanban trong công việc của một BA?

ENHow would you define the Kanban tool in the context of a BA's work?

Phân biệt giữa phát triển lặp (iterative) và phát triển gia tăng (incremental).

ENDistinguish between iterative development and incremental development.

Phân biệt Scrum và Extreme Programming (XP).

ENWhat's the difference between Scrum and Extreme Programming (XP)?

Một BA nên thực hiện quản lý rủi ro cho dự án như thế nào? Phân biệt giữa giảm thiểu rủi ro và tránh rủi ro.

ENHow should a BA manage project risk, and what's the difference between risk mitigation and risk avoidance?

CATWOE là gì và được dùng để làm gì trong phân tích nghiệp vụ?

ENWhat is CATWOE, and what role does it play in business analysis?

Mục tiêu của việc xây dựng ma trận truy xuất nguồn gốc yêu cầu (Requirements Traceability Matrix) là gì?

ENWhat's the purpose of building a Requirements Traceability Matrix?

Điểm khác nhau giữa Data Analyst và Business Analyst là gì?

ENWhat's the difference between a Data Analyst and a Business Analyst?

Làm thế nào để bạn xác định một dự án có khả thi (feasibility) hay không?

ENHow do you determine whether a project is feasible?

Bạn có ý tưởng gì về việc dùng ma trận Pugh (Pugh Matrix) để ra quyết định không?

ENWhat do you know about using a Pugh Matrix to support decision-making?

Bạn hiểu như thế nào về sự khác nhau giữa sketch, wireframe và prototype?

ENHow do you understand the difference between a sketch, a wireframe, and a prototype?

Cách để bạn khai thác (research) một domain hoàn toàn mới một cách nhanh chóng là gì?

ENWhat's your approach to quickly getting up to speed on a completely new business domain?

Bạn sẽ xử lý như thế nào nếu phải làm việc với một stakeholder nóng tính, khó chịu?

ENHow would you handle it if you had to work with a hot-tempered, difficult stakeholder?

Bạn hãy trình bày quy trình phân tích một dự án của bạn gồm những bước nào.

ENWalk me through the steps in your process for analyzing a project.

Làm thế nào để đo lường chất lượng và hiệu quả của một yêu cầu (requirement) sau khi hoàn thành?

ENHow do you measure the quality and effectiveness of a requirement once it's been delivered?

Trong quá trình phân tích dự án, bạn thường gặp phải những khó khăn gì và xử lý ra sao?

ENWhat difficulties do you typically run into during project analysis, and how do you deal with them?

Theo bạn, một yêu cầu nghiệp vụ được xem là hoàn thành khi nào?

ENIn your view, when is a business requirement considered complete?

Bạn hiểu thế nào về Pareto Analysis (nguyên tắc 80/20) và ứng dụng của nó trong phân tích nghiệp vụ?

ENWhat's your understanding of Pareto Analysis (the 80/20 rule), and how is it applied in business analysis?

Bạn sẽ lựa chọn mô hình Waterfall hay Spiral để phát triển một dự án cụ thể? Vì sao?

ENWould you choose a Waterfall or Spiral model to develop a given project, and why?

Theo bạn, một Business Analyst giỏi cần sở hữu những phẩm chất và điểm mạnh nào?

ENIn your opinion, what qualities and strengths does a great Business Analyst need?

Bạn quản lý thời gian làm việc như thế nào khi phải theo nhiều dự án cùng một lúc?

ENHow do you manage your time when you have to juggle multiple projects at once?

Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào KMS Technology, và bạn hình dung lộ trình phát triển của mình trong 5 năm tới sẽ như thế nào?

ENWhy do you want to join KMS Technology, and how do you picture your career path over the next five years?

Bạn hãy mô tả vai trò của một Business Analyst trong quy trình phát triển phần mềm (SDLC) mà bạn từng tham gia.

ENDescribe the role a Business Analyst plays in a software development lifecycle (SDLC) you've been part of.

Kể cho tôi nghe về một thử thách bạn từng gặp phải trong công việc và cách bạn đã xử lý nó.

ENTell me about a challenge you faced at work and how you handled it.

Bạn đã từng đặt ra và đạt được một mục tiêu cụ thể trong công việc chưa? Bạn đã làm thế nào để đạt được nó?

ENHave you ever set and achieved a specific work goal? How did you get there?

Khi làm BA cho một dự án outsourcing với khách hàng nước ngoài, bạn xử lý khác biệt múi giờ và rào cản ngôn ngữ như thế nào?

ENWhen working as a BA on an outsourced project with an overseas client, how do you handle time-zone gaps and language barriers?

Bạn hiểu gì về các yếu tố kinh tế - xã hội có thể ảnh hưởng đến chi nhánh và nhóm khách hàng mục tiêu của ngân hàng?

ENWhat do you know about the socio-economic factors that can affect a bank branch and its target customer segment?

Theo bạn, một System Analyst/Business Analyst trong ngành ngân hàng cần nắm vững những kỹ năng và kiến thức nghiệp vụ nào?

ENIn your view, what skills and domain knowledge does a System Analyst/Business Analyst in banking need to master?

Bạn từng dùng công cụ hay hệ thống phân tích dữ liệu nào (Excel, SQL, Tableau...) trong các dự án ngân hàng, và bạn đã áp dụng chúng ra sao?

ENWhich data-analysis tools or systems (Excel, SQL, Tableau, etc.) have you used on banking projects, and how did you apply them?

Use Case và User Story khác nhau như thế nào, và khi nào bạn nên dùng loại nào?

ENHow does a use case differ from a user story, and when should you use each?

Nếu chỉ còn một sprint để triển khai nhưng danh sách backlog vẫn còn rất dài, bạn sẽ ưu tiên tính năng nào để đưa vào trước?

ENIf you only have one sprint left to ship but the backlog is still long, which features would you prioritize first?