Framework phổ biến
STAR
SSituation - Bối cảnh, dự án cụ thể bạn từng tham gia.
TTask - Nhiệm vụ hoặc mục tiêu cụ thể của bạn trong tình huống đó.
AAction - Hành động bạn đã thực hiện, vì sao chọn cách đó.
RResult - Kết quả đạt được và bài học rút ra.
DEA
DDefinition - Định nghĩa khái niệm ngắn gọn, chính xác.
EExample - Ví dụ minh hoạ thực tế bạn từng gặp hoặc học.
AApplication - Liên hệ áp dụng vào bối cảnh câu hỏi hoặc dự án cụ thể.
Vũ khí bí mật giúp câu trả lời nổi bật
SCQA
SSituation - Nêu bối cảnh ổn định, quen thuộc để người nghe dễ theo.
CComplication - Điều gì phá vỡ sự ổn định đó (vấn đề, thay đổi, mâu thuẫn).
QQuestion - Câu hỏi cốt lõi cần giải quyết nảy sinh từ complication.
AAnswer - Giải pháp/kết luận bạn đưa ra, đi thẳng vào trọng tâm.
Xuất phát từ Minto Pyramid Principle của McKinsey - dùng khi cần trình bày 1 vấn đề nghiệp vụ phức tạp thật mạch lạc, đúng tư duy "kể chuyện logic" mà BA giỏi luôn có.
PREP
PPoint - Nêu thẳng quan điểm/câu trả lời ngay từ đầu.
RReason - Lý do vì sao bạn nghĩ vậy.
EExample - Ví dụ cụ thể minh hoạ cho lý do đó.
PPoint - Nhắc lại quan điểm để chốt câu trả lời gọn gàng.
Rất hợp với câu hỏi kiểu "Bạn nghĩ sao về..." - tránh lối trả lời vòng vo, đi thẳng vào trọng tâm rồi mới giải thích, giúp nhà tuyển dụng nắm ý ngay câu đầu tiên.
5 Whys
1Nêu vấn đề, rồi hỏi "Vì sao?" lần đầu tiên.
2-4Tiếp tục hỏi "Vì sao?" cho chính câu trả lời trước đó, đào sâu từng lớp nguyên nhân.
5Dừng lại khi chạm đúng nguyên nhân gốc rễ, không phải triệu chứng bề mặt.
Kỹ thuật gốc từ Toyota, cũng là 1 elicitation technique trong BABOK - thể hiện tư duy phân tích sâu khi được hỏi "Bạn xử lý root cause thế nào?".